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Dans de nombreuses entreprises, il existe une ``guerre`` inutile entre les ventes et les op\u00e9rations. Les ventes se plaignent que les op\u00e9rations ont des d\u00e9lais de livraison trop longs, que les dates de livraison ne sont pas respect\u00e9es, que la qualit\u00e9 n'est pas au rendez-vous, qu'il n'y a pas assez de capacit\u00e9s pour pouvoir r\u00e9pondre aux besoins des clients et que les co\u00fbts sont trop \u00e9lev\u00e9s.
\nD'un autre c\u00f4t\u00e9, Operations se plaint que les Sales ne fournissent pas de pr\u00e9visions fiables, que la check-list des Sales avec les sp\u00e9cifications requises est incompl\u00e8te et remplie trop tard, que chaque commande a toujours la premi\u00e8re priorit\u00e9, que des modifications sont constamment apport\u00e9es aux commandes de production d\u00e9j\u00e0 en cours ou que des produits qui n'ont jamais \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9s sont vendus.
\nCe conflit provoque des t\u00eates rouges et un stress inutile des deux c\u00f4t\u00e9s, alors qu'il serait si important pour l'entreprise que les ventes et les op\u00e9rations travaillent bien ensemble.<\/p><\/div>[vc_single_image image=\u00a0\u00bb1458″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb add_caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1521637317478{margin-bottom: 1px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1691241188320{margin-bottom: 1px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une m\u00e9thode \u00e9prouv\u00e9e pour enterrer la hache de guerre entre les op\u00e9rations et les ventes est d’introduire une r\u00e9union MPS r\u00e9guli\u00e8re (= mensuelle). MPS signifie Master Production Schedule.<\/p>\n
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Lors de la r\u00e9union MPS, les ventes et les op\u00e9rations conviennent ensemble de ce qui doit \u00eatre achet\u00e9, produit et vendu au cours des 12 prochains mois (toujours par roulement), et ce pour les nouveaux produits ainsi que pour les pi\u00e8ces de rechange. Outre les parties mentionn\u00e9es, je recommande d’inclure \u00e9galement le service financier dans la r\u00e9union, car les d\u00e9cisions prises lors de la r\u00e9union peuvent \u00eatre tr\u00e8s importantes en termes de tr\u00e9sorerie, surtout lorsque les d\u00e9lais d’approvisionnement et de paiement sont longs.<\/p>\n
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La r\u00e9union MPS n\u00e9cessite une pr\u00e9paration ad\u00e9quate de la part de tous les participants. Sales pr\u00e9pare un plan de vente pour les 12 prochains mois. Ce plan comprend d’une part les commandes existantes et d’autre part les pr\u00e9visions, toujours en toute bonne foi. Le plan comprend les produits et les dates de livraison pr\u00e9vues, g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la semaine pr\u00e8s pour les biens d’investissement, et au mois pour les autres. Il est important d’inclure aussi bien les nouveaux produits que les pi\u00e8ces de rechange pour les produits existants sur le terrain. Id\u00e9alement, ce plan est mis \u00e0 disposition une semaine avant la r\u00e9union MPS Operations.<\/p>\n
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Operations \u00e9tablit le plan de production en essayant de r\u00e9aliser le plan de vente le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible. Si le plan de vente comprend des pics importants ou le fameux \u00ab\u00a0b\u00e2ton de hockey\u00a0\u00bb vers la fin de l’ann\u00e9e civile, Operations doit niveler et lisser le plan pour que les capacit\u00e9s soient toujours suffisantes. En se basant sur la situation actuelle de l’approvisionnement sur le march\u00e9, Operations \u00e9labore \u00e9galement une proposition sur la quantit\u00e9 de mat\u00e9riel \u00e0 commander et \u00e0 acqu\u00e9rir jusqu’\u00e0 quand, afin de pouvoir \u00e9galement mettre en \u0153uvre le plan. Il en va de m\u00eame pour les capacit\u00e9s manquantes. Quand faut-il recruter et former du personnel suppl\u00e9mentaire ou quel est le mat\u00e9riel de production suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessaire qui n’a pas encore \u00e9t\u00e9 budg\u00e9tis\u00e9 et \u00e0 quel moment?<\/p>\n
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Lors de la r\u00e9union MPS, les deux plans sont pr\u00e9sent\u00e9s et discut\u00e9s ensemble. L’objectif est qu’\u00e0 la fin de la r\u00e9union, il y ait un consensus entre Sales, Operations et Finance sur ce qui doit \u00eatre achet\u00e9, produit et vendu au cours des 12 prochains mois et sur les stocks et les capacit\u00e9s de production qui doivent \u00eatre constitu\u00e9s (ou r\u00e9duits) \u00e0 cet effet. Sales, Operations et Finance \u00ab\u00a0s’engagent\u00a0\u00bb tous. Le plan ainsi \u00e9labor\u00e9 en commun est donc contraignant pour toutes les parties.<\/p>\n
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La toute premi\u00e8re r\u00e9union MPS est celle qui n\u00e9cessite le plus de pr\u00e9paration et de discussions. Dans toutes les r\u00e9unions MPS suivantes, seuls les changements intervenus depuis la derni\u00e8re r\u00e9union sont discut\u00e9s. Il s’agit bien s\u00fbr du mois suppl\u00e9mentaire \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de 12 mois glissante, mais aussi des changements de derni\u00e8re minute bas\u00e9s sur de nouvelles connaissances du c\u00f4t\u00e9 du client ou de l’approvisionnement.<\/p>\n
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Au d\u00e9but, il est possible de travailler avec des listes Excel. Mais pour que la pr\u00e9paration soit aussi efficace que possible, il vaut la peine, apr\u00e8s un certain temps, d’int\u00e9grer le syst\u00e8me ERP et – s’il existe – le syst\u00e8me MES et, si n\u00e9cessaire, de les faire programmer en cons\u00e9quence, afin que les plans puissent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s et trait\u00e9s directement dans les syst\u00e8mes correspondants.<\/p>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1521637317478{margin-bottom: 1px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1691243468949{margin-bottom: 1px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’exp\u00e9rience personnelle montre que la r\u00e9union MPS permet d’\u00e9tablir une bonne compr\u00e9hension mutuelle et d’augmenter fortement l’engagement r\u00e9ciproque. Beaucoup de stress et d’agitation sont \u00e9vit\u00e9s, car \u00ab\u00a0nous avons tout de m\u00eame convenu cela ensemble lors de la derni\u00e8re r\u00e9union MPS\u00a0\u00bb.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous voulez en savoir plus sur la mise en place d’une r\u00e9union MPS ? <\/strong>Contactez-nous !<\/strong><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb1458″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb add_caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1521637317478{margin-bottom: 1px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1691241188320{margin-bottom: 1px !important;}\u00a0\u00bb] R\u00e9union MPS [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une m\u00e9thode \u00e9prouv\u00e9e pour enterrer la hache de guerre entre les op\u00e9rations et les ventes est d’introduire une r\u00e9union MPS r\u00e9guli\u00e8re (= mensuelle). MPS signifie Master Production Schedule. Lors de la r\u00e9union MPS, les ventes et les op\u00e9rations conviennent ensemble de ce […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21,28],"tags":[25,24,23,27,26],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n